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aprire franchising. Una lavanderia a gettoni, è un’attività semplice, che si può avviare con un capitale relativamente modesto. Questa considerazione può attirare un gran numero di piccoli imprenditori, che però, devono dedicare un’attenta riflessione a come una lavanderia a gettoni possa adattarsi alle condizioni sociali ed economiche del territorio in cui si vuole localizzare. Nel caso di un lavanderia a gettoni, infatti, è nella fase progettuale dell’attività, piuttosto che nella gestione ordinaria, che l’imprenditore deve dimostrare di essere avveduto e di saper valutare tutti gli elementi strategici: soprattutto la localizzazione della nuova attività e la caratterizzazione della sua immagine. Sottovalutare questi aspetti e la loro importanza, può determinare l’insuccesso dell’impresa. È bene, quindi, che il futuro imprenditore analizzi il territorio in cui vorrà installarsi,studiandone la popolazione e le abitudini, cercando di individuare quali servizi aggiuntivi alla lavanderia possono risultare necessari. Per fare ciò all’imprenditore si richiede una buona capacità di analisi, e una certa dose di immaginazione.
Tali doti gli saranno indispensabili anche per comprendere perché molte persone hanno, nei confronti delle lavanderie self-service, un atteggiamento un po’ prevenuto: non ne conoscono i vantaggi, le ritengono poco igieniche o pulite, le associano a particolari categorie di utenti. Il futuro imprenditore dovrà studiare e conoscere i motivi di questo atteggiamento, per affrontarli e superarli, in modo da catturare anche quei segmenti di clientela che potrebbero apprezzare il servizio offerto e scoprire aspetti finora ignorati. In particolar modo sono tre gli aspetti che, fino ad ora, hanno impedito la diffusione massiccia di questa attività: l’idea che le lavanderie a gettoni siano poco pulite, l’idea che siano mal frequentate e il tempo di attesa che impongono. Chi intende aprire una lavanderia a gettoni deve trovare il modo di sfatare queste convinzioni, offrendo alla propria clientela un ambiente sempre pulito, confortevole, uno spazio che possa essere anche socializzante e comunque un luogo in cui usufruire, oltre alle lavatrici, anche di altri servizi.
Come verrà esplicitato meglio nel capitolo successivo, una lavanderia a gettoni offre delle comodità e dei vantaggi che interessano categorie diverse di clienti, spetta al titolare dell’attività comunicare i punti di forza del servizio ai suoi potenziali clienti, studiando una buona campagna pubblicitaria che ne enfatizzi le prerogative, offrendo servizi aggiuntivi studiati sulla base delle necessità del bacino di utenza e quindi del quartiere. Una condizione essenziale perché il successo di una lavanderia a gettoni sia stabile e duraturo e possa radicarsi anche nelle abitudini di fasce di popolazione sempre più vaste, sta infatti nell’offerta di un servizio efficiente e competitivo, ma soprattutto vicino alle effettive esigenze della clientela. In aggiunta a queste considerazioni, l’imprenditore che voglia avviare una lavanderia self-service deve verificare di possedere i requisiti necessari per poter offrire alcuni servizi aggiuntivi: ad esempio per installare una postazione Internet è opportuno che il titolare abbia conoscenze informatiche (utilizzo del PC, delle periferiche e degli applicativi più diffusi – Office per esempio, funzionamento dei più comuni browsers – Netscape ed Explorer). Nel caso decida, inoltre, di dotare la sua lavanderia anche di una fotocopiatrice , o un fax, è meglio che abbia alcune conoscenze tecniche di base sul loro funzionamento: in questo modo potrà evitare costosi interventi di assistenza tecnica ogni volta che si presenta un problema di malfunzionamento.. Infine, volendo offrire anche un servizio di sartoria, è indispensabile saper cucire e saper effettuare, in maniera rapida ma precisa, i lavori sartoriali più richiesti, come ad esempio gli orli o le attaccature delle cerniere, o di un bottone.
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